Referencia

Lo que debe saber antes de usar gametwist

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma gametwist en Perú. Al crear una cuenta o realizar cualquier depósito — ya sea con Yape, Plin o PagoEfectivo — usted acepta estas condiciones.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
gametwist Lo que debe saber antes de usar gametwist
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

gametwist aplica medidas de seguridad concretas para proteger la información de su cuenta y el historial de sus transacciones. Cada sesión está cifrada, y cualquier cambio sensible — como actualizar su correo o solicitar un retiro — exige verificación de identidad. Si usted usa Juliaca como zona de conexión habitual, el sistema puede solicitar una validación adicional si detecta un acceso desde un dispositivo no reconocido.

Cifrado de sesión Cada inicio de sesión desde el celular o computadora queda protegido con cifrado SSL. Los datos de su cuenta no se comparten con terceros fuera de lo establecido en estos términos.
Verificación de identidad Para retirar saldo o cambiar datos de cuenta, el titular debe confirmar su identidad. Esto aplica especialmente cuando el retiro se dirige a una cuenta BCP o Interbank.
Historial de transacciones Su cuenta mantiene un registro de cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo. Puede revisar ese historial desde la sección de movimientos en cualquier momento.
Solicitud de datos personales Conforme a los términos vigentes, puede solicitar una copia de los datos asociados a su cuenta. El proceso se inicia desde el formulario de cuenta o por correo de soporte.
CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una copia de sus datos o necesita aclarar cómo se aplica una condición a su cuenta específica, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y conoce el contexto de pagos locales en Perú.

Correo de soporte

Escriba a nuestro equipo desde la dirección de correo vinculada a su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la revisión de su consulta sobre los términos.

Chat en la plataforma

El chat de ayuda está disponible desde la sección de su cuenta, tanto en el navegador como desde el celular. Respuesta en español durante los horarios de atención publicados.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal: modificación de datos, consulta de historial de transacciones o reclamo relacionado con estos términos.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Las preguntas a continuación reflejan las consultas más habituales sobre cómo se aplican estos términos en la práctica diaria. Si su caso no aparece aquí, comuníquese con soporte en español a través del chat o correo de su cuenta.

Si usted no acepta los términos actualizados, debe dejar de usar la plataforma. El saldo disponible en su billetera de cuenta puede retirarse siguiendo el proceso de verificación habitual antes de cerrar la cuenta.

Sí. Las mismas condiciones rigen tanto si ingresa desde el navegador del celular como desde computadora. El dispositivo no cambia las obligaciones ni los derechos descritos en estos términos.

No. Los depósitos deben realizarse desde una billetera digital registrada a nombre del titular de la cuenta gametwist. Pagos desde cuentas de terceros quedan retenidos y sujetos a revisión conforme a estos términos.

Puede presentar la solicitud por correo de soporte o desde el formulario de cuenta. El proceso de eliminación sigue los plazos establecidos en estos términos y en la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de crear una cuenta o realizar cualquier transacción

Sí. Inicie el reclamo desde el formulario de cuenta indicando el número de operación y el monto. El equipo de soporte en español revisará el caso con el historial de transacciones vinculado a su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.