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Condiciones legales que rigen su cuenta en gametwist

El acceso a gametwist y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Acceso según ley localPrivacidad de datosSoporte en españolRegiones habilitadasCondiciones claras
gametwist Condiciones legales que rigen su cuenta en gametwist
CONTACTO LEGAL Y SOPORTE

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre privacidad, uso de datos, eliminación de cuenta o cualquier asunto relacionado con los términos del servicio, nuestro equipo de soporte atiende exclusivamente en español. Puede contactarnos por los canales que se indican a continuación. Incluya siempre el correo registrado en su cuenta para que podamos ubicar su historial y responderle con precisión.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal al correo de soporte. Incluya su usuario registrado y una descripción breve del asunto para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta, disponible en la sección de ayuda. Es el canal más directo para temas sobre condiciones de uso y privacidad.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales de modificación de datos, baja del servicio o acceso a su historial de transacciones.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Cómo protegemos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información personal es parte central de cómo operamos. Los datos que usted proporciona al registrarse —nombre, correo, número de billetera digital— se utilizan únicamente para gestionar su cuenta, verificar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú. No compartimos su información con terceros fuera de los proveedores de pago autorizados y los organismos que la ley exige.

Cifrado de datos Toda la información de su cuenta viaja cifrada. Las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se registran con protocolo seguro y quedan en el historial de su billetera.
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana vigente. Puede solicitar la eliminación de su información cuando cierre su cuenta, salvo lo que la ley obligue a retener.
Verificación de identidad Para procesar retiros o modificaciones sensibles en su cuenta, solicitamos verificación de identidad. Esto protege su saldo ante accesos no autorizados desde cualquier celular o computadora.
Cookies y preferencias Usamos cookies para recordar su sesión y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o del celular que utilice.

Dudas comunes sobre términos, datos y acceso

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre aspectos legales de la cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos directamente por el chat de la plataforma o por correo electrónico.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Incluso en Juliaca u otras ciudades, la disponibilidad está sujeta a la normativa aplicable en su zona

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta o contáctenos por correo. Procesamos las solicitudes de baja y eliminación de datos conforme a los plazos que establece la ley peruana de protección de datos.

Registramos el número de referencia y el monto del movimiento para vincularlo a su cuenta. No almacenamos credenciales de Yape ni de Plin; esa información queda en su billetera digital.

Sí. Los términos actualizados están disponibles en esta misma sección. Si necesita una versión en documento, escríbanos por correo indicando el correo registrado en su cuenta.

Al cerrar su cuenta, eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar por ley. El historial de transacciones puede retenerse el tiempo que exige la normativa peruana vigente.

Enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigencia. Continuar usando la plataforma después del aviso implica aceptar la versión actualizada.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.